Dernière mise à jour : 17 /02/ 2026

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le Client doit informer CELLIMUX de sa décision avant l'expiration de ce délai.

2. DEMANDE DE RETOUR

Toute demande de retour doit être adressée à :

cellimuxsav@cellimux.com

en indiquant :

• le numéro de commande ;
• le nom du Client ;
• le produit concerné ;
• le motif de la demande, lorsqu'il est utile au traitement du dossier.

Un produit retourné doit être protégé correctement afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

3. FRAIS DE RETOUR

Sauf disposition contraire ou défaut relevant de la garantie légale, les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du Client lorsque celui-ci en a été préalablement informé.

4. PRODUITS DÉSELLÉS POUR DES RAISONS D'HYGIÈNE

Lorsque la loi permet l'exclusion du droit de rétractation pour un produit scellé qui a été descellé après livraison pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, cette exclusion peut s'appliquer.

Elle ne s'applique que lorsque les conditions légales sont effectivement réunies.

5. REMBOURSEMENT

Après réception du produit retourné, et sous réserve des conditions applicables, CELLIMUX procède au remboursement conformément aux dispositions légales.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du Client.

Le Vendeur peut différer le remboursement dans les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve d'expédition.

6. PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Les droits du Client au titre des garanties légales restent pleinement applicables.

Un produit défectueux, endommagé ou non conforme doit être signalé à CELLIMUX afin que la situation puisse être examinée et traitée conformément aux garanties légales applicables.